Service i særklasse

Hvordan begeistre interne og eksterne kunder?

Studiesenteret i Lavangen  tilbyr servicekurs. Kurset har følgende faglige innhold:

Service og kundebehandling i stor endring.
- Målinger av norsk servicekvalitet - hvordan står det til hos oss?
- Ulike kunder og ulike servicebehov.
- Hvordan skape den gode serviceopplevelsen.
- Praktisk service og kundebehandling.
- Klagebehandling.

Kursholder er Per Ivar Seljeseth, en kapasitet på fagområdet.
Vertskap for kurset er Vefsn kommune v/ Bjørnar Andreassen

Målgruppe:
Medarbeidere og ledere i alle typer private og offentlige virksomheter som leverer service og har kunde-/klientkontakt. De som ønsker et faglig løft, eller har ambisjoner om høy kunde/klienttilfredshet.

Kurset foregår via videokonferanse på Lavangen bibliotek, er to-delt og foregår på følgende tidspunkt:

Del 1: tirsdag 31. januar, kl. 18.00 – 21.00
Del 2: torsdag 23. februar, kl 18.00 – 21.00


Kurset koster kr. 1300,- pr. pers.

Påmelding til anne.strommesen@lavangen.kommune.no